Politique de confidentialité

Politique de protection des données applicable aux sites Internet de Holiday on Ice Productions B.V.

Holiday on Ice Productions B.V. respecte la vie privée des visiteurs de son Site Internet, notamment leurs droits relatifs au traitement automatisé des Données à caractère personnel. Nous avons donc élaboré et mis en œuvre une politique visant à assurer une transparence complète à l’égard de nos clients concernant le Traitement des Données à caractère personnel, ses finalités et les possibilités d’exercer au mieux leurs droits légaux.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies non essentiels (tels que les cookies analytiques et marketing) ne sont déposés qu’après votre consentement préalable via notre bandeau cookies. Nous utilisons Cookie Script pour gérer le consentement relatif aux cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre Site Internet.

La version actuellement disponible de la présente Politique de confidentialité est la seule version applicable lors de votre visite sur notre Site Internet, jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.

1. Définitions
   Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

Plateforme de gestion du consentement désigne l’outil utilisé pour recueillir, gérer et conserver les préférences des utilisateurs en matière de consentement aux cookies.

Responsable du traitement désigne l’entité qui détermine les finalités et les moyens du Traitement des Données à caractère personnel, tel que défini à l’article 4, paragraphe 7, du RGPD. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, Holiday on Ice Productions B.V. agit en qualité de Responsable du traitement, sauf indication contraire.

Cookies désigne de petits fichiers texte enregistrés sur l’appareil d’un utilisateur afin de recueillir des informations sur l’utilisation du Site Internet et les préférences. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

RGPD désigne le règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données).

Données à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que définie à l’article 4, paragraphe 1, du RGPD.

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectué sur des Données à caractère personnel, tel que défini à l’article 4, paragraphe 2, du RGPD.

Sous-traitant désigne un tiers qui traite des Données à caractère personnel pour le compte du Responsable du traitement, tel que défini à l’article 4, paragraphe 8, du RGPD.

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme auquel des Données à caractère personnel sont communiquées.

Pays tiers désigne un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Site Internet désigne le ou les sites Internet de Holiday on Ice, y compris www.holidayonice.com et tous les domaines nationaux associés.

2. Champ d’application et Responsable du traitement
   • Champ d’application de la présente politique de protection des données – Les présentes informations relatives à la protection des données s’appliquent à la visite et à l’utilisation du Site Internet, y compris nos billetteries en ligne, ainsi qu’à nos activités marketing associées sur notre Site Internet, sur des sites Internet tiers et sur les réseaux sociaux. Vous pouvez à tout moment consulter, enregistrer et imprimer gratuitement ces informations relatives à la protection des données sur notre Site Internet. Ces informations relatives à la protection des données concernent uniquement le Traitement des Données à caractère personnel au sens de l’article 1. Les autres sites Internet ne sont pas couverts par les présentes informations relatives à la protection des données et fournissent leurs propres informations spécifiques en la matière. Pour des informations détaillées sur les cookies et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et l’outil de paramétrage des cookies.
   • Responsable du traitement de vos Données à caractère personnel – Sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données, le Responsable du traitement de vos Données à caractère personnel est :

Holiday on Ice Productions B.V.
Marktplein 108
2132 DD Hoofddorp
Pays-Bas
E-mail : [email protected]
Tél. : +31 (0) 88 023 5127

• Pour certains sites Internet nationaux, événements, dispositifs de billetterie, activités marketing ou communications locales avec les clients, une entité locale de Holiday on Ice peut agir en qualité de Responsable du traitement, conjointement avec Holiday on Ice Productions B.V. ou avec un prestataire de services ou partenaire de billetterie concerné. Les entités Holiday on Ice concernées pour nos sites Internet nationaux sont indiquées ci-dessous :

Pays	Entité locale Holiday on Ice	Coordonnées
Pays-Bas	Holiday on Ice Productions B.V.	Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Pays-Bas
Allemagne	HOI Productions Germany GmbH	Amelungstraße 5, 20354 Hamburg, Allemagne
France	HOI Productions France SAS	Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Pays-Bas
Autriche	Holiday on Ice Productions B.V.	Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Pays-Bas
Italie	Holiday on Ice Productions B.V.	Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Pays-Bas

Lorsqu’une entité locale de Holiday on Ice agit en qualité de Responsable du traitement pour une activité de Traitement particulière, cela sera indiqué, le cas échéant, dans la présente Politique de confidentialité, lors de la transaction concernée ou dans la communication spécifique que vous recevez. 

3. Finalités, bases juridiques et catégories de données pour le Traitement de vos Données à caractère personnel
   • Traitement de vos données lorsque vous consultez notre Site Internet ainsi que dans le cadre de mesures marketing sur des sites Internet tiers et sur les réseaux sociaux. Si vous accédez à notre Site Internet afin d’obtenir des informations sur nos produits et services sans créer de compte client, acheter un billet dans notre billetterie ou nous fournir activement des informations d’une autre manière (utilisation purement informative), nous traitons vos Données à caractère personnel. En outre, nous traitons vos Données à caractère personnel dans le cadre de mesures marketing sur des sites Internet tiers et sur les réseaux sociaux. Lorsque le Traitement décrit ci-dessous repose sur votre consentement, ce Traitement n’a lieu qu’après votre consentement préalable. Vos Données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes :
     • Traitement à des fins de sécurité informatique – Lorsque vous utilisez notre Site Internet, nous traitons les Données à caractère personnel techniquement nécessaires pour mettre notre Site Internet à votre disposition et en assurer la stabilité et la sécurité. À cette fin, nous traitons les Données à caractère personnel suivantes : adresse IP, empreintes numériques du navigateur, agents utilisateurs du navigateur, Cookies, données des journaux du serveur, date et heure d’accès, pages consultées et informations techniques similaires. Nous faisons également appel à des prestataires de services externes pour héberger, sécuriser et optimiser notre Site Internet, notamment Cloudflare Inc. (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) et WordPress.com (un service d’Automattic Inc. https://automattic.com/privacy/). Ces prestataires traitent des informations techniques telles que les adresses IP, les informations relatives au navigateur, les informations relatives à l’appareil et les données des journaux du serveur afin de fournir des services d’hébergement, de diffusion de contenu, de sécurité du Site Internet et d’optimisation des performances. Ce Traitement est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du Site Internet et ne peut pas être désactivé. La base juridique de ce Traitement est notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement sûr, stable et efficace de notre Site Internet (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Cloudflare et WordPress.com traitant des données en dehors de l’Union européenne, la base juridique du traitement des données est l’article 28, paragraphes 3 et 6, et l’article 46 du RGPD, avec recours aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
     • Traitement à des fins d’analyse – Nous utilisons des outils d’analyse afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site Internet, d’en améliorer les fonctionnalités et d’optimiser nos produits et services. À ces fins, nous pouvons traiter les Données à caractère personnel
       suivantes :
       • adresse IP (sous forme anonymisée lorsque cela est possible)
       • informations relatives à l’appareil et au navigateur
       • identifiants uniques (tels que les identifiants de cookies)
       • données d’utilisation du Site Internet (telles que les pages consultées, les interactions et la durée des visites)
       • données de localisation approximative (sur la base de l’adresse IP)

Nous utilisons des outils d’analyse tels que Google Analytics (« GA4 »), exploité par Google Ireland Ltd. Ces outils d’analyse utilisent des cookies et des technologies similaires afin de recueillir des informations sur votre utilisation du Site Internet. Nous traitons vos Données à caractère personnel à des fins d’analyse uniquement sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Les cookies analytiques ne sont déposés qu’après votre consentement préalable via notre bandeau cookies. Lorsque des Données à caractère personnel sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ces transferts sont effectués conformément à la législation applicable en matière de protection des données. La base juridique du traitement des données par Google Ireland Ltd. est l’article 28, paragraphes 3 et 6, et l’article 46 du RGPD, avec recours aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ainsi qu’au Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences en matière de cookies via les paramètres des cookies sur notre Site Internet. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la legalité du Traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et des outils d’analyse, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. L’utilisation des cookies et de technologies similaires est également soumise aux exigences décrites à l’article 3.1.4 ci-dessous.

• Traitement à des fins de publicité et de reciblage – Nous utilisons des technologies marketing afin d’afficher des publicités personnalisées sur notre Site Internet et sur des plateformes tierces, et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. À ces fins, nous pouvons traiter les Données à caractère personnel suivantes :
  • adresse IP
  • informations relatives à l’appareil et au navigateur
  • identifiants uniques (tels que les identifiants de cookies)
  • données d’utilisation du Site Internet (telles que les pages consultées et les interactions)
  • informations relatives aux achats ou aux centres d’intérêt

Nous utilisons des outils fournis par Google Ads, Meta Pixel (Facebook/Instagram), TikTok Pixel, Pinterest Tag et Teads. La base juridique est le consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Ces technologies ne sont activées qu’après votre consentement préalable via notre bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies. La base juridique du traitement des données par Google Ireland Ltd., Meta Inc., TikTok Technology Limited, Pinterest Europe Limited et Teads SA est l’article 28, paragraphes 3 et 6, et l’article 46 du RGPD, avec recours aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Nous pouvons également utiliser des technologies publicitaires ou de reciblage supplémentaires dans le cadre de campagnes marketing spécifiques. Ces technologies ne seront activées qu’après que l’utilisateur aura donné son consentement via notre bandeau cookies et seront indiquées dans nos paramètres des cookies et, lorsque cela est requis, dans la présente Politique de confidentialité ou dans la Politique relative aux cookies. L’utilisation des cookies et de technologies similaires est également soumise aux exigences décrites à l’article 3.1.4 ci-dessous.

• Utilisation des cookies – Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que les pixels et les balises) afin d’assurer le bon fonctionnement de notre Site Internet, de mémoriser les préférences des utilisateurs, d’analyser l’utilisation de notre Site Internet et, lorsque vous y avez consenti, de fournir des contenus et publicités personnalisés. Une liste à jour des technologies publicitaires et des prestataires utilisés sur notre Site Internet est disponible dans nos paramètres des cookies. Nous utilisons les catégories de cookies et technologies similaires suivantes :
  • cookies strictement nécessaires, requis pour le fonctionnement du Site Internet ou pour fournir un service que vous avez expressément demandé ;
  • cookies fonctionnels, qui permettent des fonctionnalités et préférences supplémentaires ;
  • cookies analytiques, qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site Internet ; et
  • cookies marketing, utilisés à des fins de publicité, de reciblage et de mesure des
    campagnes ;

Le stockage d’informations sur votre appareil, ou l’accès à des informations qui y sont stockées, est effectué conformément aux législations nationales applicables transposant la directive ePrivacy. Étant établis aux Pays-Bas, il s’agit pour nous de l’article 11.7a de la loi néerlandaise sur les télécommunications. Cela peut varier dans d’autres pays et est donc indiqué ci-dessous à la section 9. Les technologies strictement nécessaires peuvent être utilisées sans consentement lorsque la législation applicable le permet. Toutes les autres technologies ne sont activées qu’après votre consentement préalable via notre bandeau cookies. Lorsque l’utilisation de cookies ou de technologies similaires implique un Traitement de Données à caractère personnel, ce Traitement repose sur nos intérêts légitimes en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD dans le cas des technologies strictement nécessaires, ou sur votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD dans le cas de toutes les autres technologies, selon le cas. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies disponibles sur notre Site Internet. Nous utilisons Cookie Script comme Plateforme de gestion du consentement afin de recueillir, gérer et documenter les préférences des utilisateurs en matière de cookies. Pour plus d’informations sur les technologies utilisées, leurs finalités et leurs durées de conservation, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et les paramètres des cookies.

• Si vous créez un compte ou utilisez des fonctionnalités de compte par l’intermédiaire d’un partenaire de billetterie ou d’une autre plateforme tierce, le partenaire concerné peut traiter vos Données à caractère personnel conformément à sa propre politique de confidentialité. Le Traitement de vos Données à caractère personnel par cette plateforme tierce est régi par la politique de confidentialité du partenaire concerné.
• Achat de billets via notre Site Internet / la boutique partenaire Eventim – Les billets pour les événements Holiday on Ice peuvent être achetés via notre Site Internet au moyen d’un environnement de billetterie en marque blanche exploité par notre partenaire de billetterie CTS Eventim AG & Co. KGaA ou ses sociétés affiliées (« Eventim »). Bien que l’environnement de billetterie puisse apparaître comme faisant partie de notre Site Internet, Eventim exploite le processus technique de billetterie, notamment le processus de commande, le traitement des paiements, la livraison des billets et le service client associé. Eventim fournit ses propres informations relatives à la confidentialité concernant ces activités de Traitement. Pour certaines activités de Traitement liées à la boutique partenaire Eventim, Holiday on Ice et Eventim peuvent déterminer conjointement les finalités et les moyens du Traitement et peuvent donc agir en qualité de responsables conjoints du traitement au sens de l’article 26 du RGPD. Holiday on Ice peut recevoir et traiter les Données à caractère personnel suivantes générées dans le cadre de ce partenariat :
  • nom et coordonnées ;
  • données relatives aux commandes et aux transactions ;
  • informations relatives aux billets et aux événements ;
  • données de communication relatives à la commande.

Holiday on Ice traite ces Données à caractère personnel :

• afin d’organiser et d’administrer l’événement concerné et de gérer les questions relatives à l’achat de votre billet, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ;
• afin de respecter les obligations légales applicables, le cas échéant, par exemple les obligations comptables et fiscales, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD ; et
• afin d’envoyer des communications marketing relatives à des événements Holiday on Ice similaires lorsque la législation applicable le permet, sur la base de nos intérêts légitimes en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ou, à défaut, sur la base de votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Eventim traite les Données à caractère personnel à ses propres fins liées à la billetterie conformément aux informations relatives à la confidentialité fournies par Eventim au cours du processus d’achat des billets. Veuillez consulter la politique de confidentialité d’Eventim à l’adresse https://www.eventim.de/en/help/data-protection/ pour plus d’informations concernant ce Traitement.

• Vente de billets via d’autres partenaires de billetterie – Les billets pour les événements Holiday on Ice peuvent également être proposés par d’autres partenaires de billetterie autorisés, plateformes de vente ou guichets. Ces partenaires peuvent traiter des Données à caractère personnel en qualité de responsables du traitement indépendants conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque Holiday on Ice reçoit des Données à caractère personnel de ces partenaires, nous pouvons traiter ces données:
  • pour l’administration des événements, le service client et l’exécution des dispositions relatives à votre billet ou à votre participation à l’événement concerné, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ;
  • afin de respecter les obligations légales et réglementaires applicables, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD ;
  • à des fins de prévention de la fraude, de reporting interne et de constatation, d’exercice ou de défense de droits en justice, le cas échéant, sur la base de nos intérêts légitimes en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; et
  • à des fins de marketing direct relatif aux produits ou événements Holiday on Ice, lorsque la législation applicable le permet, sur la base de nos intérêts légitimes en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ou, à défaut, sur la base de votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

4. Intérêts légitimes dans le cadre du traitement des données et droit d’opposition
   • Outre les autres cas détaillés ci-dessus dans lesquels nous traitons vos Données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, nous le faisons notamment afin d’assurer la sécurité informatique de notre Site Internet, de prévenir la fraude et les abus, d’éviter les défauts de paiement, de représenter, faire valoir et défendre nos intérêts juridiques (y compris, le cas échéant, en justice) et d’assurer une administration interne efficace et collaborative. Des informations sur la mise en balance des intérêts effectuée peuvent être obtenues à l’adresse suivante : [email protected]
   • Lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), vous avez le droit de vous opposer à ce Traitement à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cesserons le Traitement, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le Traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque le Traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Lorsque vos Données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce Traitement. Si vous vous opposez au Traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos Données à caractère personnel à ces fins. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant aux coordonnées indiquées à l’article 2.2 ci-dessus.
   • Si vous vous opposez au traitement des données conformément au présent article 4, nous traitons les Données à caractère personnel recueillies dans ce contexte afin de répondre à votre demande. Vos Données à caractère personnel sont traitées afin de respecter une obligation légale sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

5. Consentement et retrait de votre consentement
   • Si vous nous avez donné votre consentement au Traitement de vos Données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement produit ses effets pour l’avenir. La legalité du Traitement de vos Données à caractère personnel jusqu’au moment du retrait reste inchangée. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant aux coordonnées indiquées à l’article 2.2 ci-dessus.
   • Pour les cookies et technologies similaires, vous pouvez retirer votre consentement via les paramètres des cookies sur notre Site Internet.
   • Si vous retirez votre consentement, nous traitons les Données à caractère personnel recueillies dans ce contexte afin de répondre à votre demande. Vos Données à caractère personnel sont traitées afin de respecter une obligation légale sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

6. Durées de conservation
   Nous conservons les Données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi. La durée de conservation applicable dépend de la nature des Données à caractère personnel et de la finalité pour laquelle elles sont traitées. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous tenons notamment compte :

• de la durée de notre relation avec vous et de la période pendant laquelle les Données à caractère personnel sont nécessaires à la fourniture de nos services ;
• des obligations légales applicables en matière de conservation ;
• des délais de prescription applicables et de la nécessité de constater, exercer ou défendre des droits en justice ; et
• du fait que vous avez retiré votre consentement ou vous êtes opposé au Traitement, le cas échéant.

Les Données à caractère personnel traitées sur la base du consentement ne seront plus traitées aux fins concernées après le retrait de votre consentement, sauf si une autre base juridique nous autorise ou nous oblige à conserver les données. Les durées de conservation spécifiques applicables aux Cookies sont disponibles dans les paramètres des cookies ou dans la liste des Cookies sur notre Site Internet.

7. Vos droits
   • Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander l’accès aux Données à caractère personnel que nous traitons vous concernant (article 15 du RGPD), de demander la rectification de Données à caractère personnel inexactes (article 16 du RGPD), de demander l’effacement de vos Données à caractère personnel (article 17 du RGPD), de demander la limitation du Traitement (article 18 du RGPD), de recevoir vos Données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement (article 20 du RGPD), et de vous opposer au Traitement de vos Données à caractère personnel lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes (article 21 du RGPD). Lorsque le Traitement repose sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer ce consentement à tout moment (article 7, paragraphe 3, du RGPD). Le retrait du consentement n’affecte pas la legalité du Traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant aux coordonnées indiquées à l’article 2.2 ci-dessus.
   • Si vous exercez vos droits à notre encontre, nous traitons les Données à caractère personnel recueillies dans ce contexte afin de répondre à votre demande. Vos Données à caractère personnel sont traitées afin de respecter une obligation légale sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
   • Sans préjudice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données si vous estimez que le Traitement par Holiday on Ice des Données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD (article 77 du RGPD).
   • Vous recevrez une réponse de notre part dans un délai d’un mois à compter de la présentation de votre demande. En fonction de la complexité et du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois.

8. Autres dispositions
   • La présente Politique de confidentialité, ainsi que notre Politique relative aux cookies, s’applique dans la version disponible sur notre Site Internet au moment concerné.
   • Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple afin de refléter des modifications de nos activités de Traitement, de notre Site Internet ou des exigences légales applicables. La Politique de confidentialité mise à jour s’appliquera à compter de la date de sa publication sur notre Site Internet. Lorsque la législation applicable l’exige, nous vous informerons des modifications importantes par des moyens appropriés.