Informativa sulla privacy
Informativa sul trattamento dei dati personali per i siti web di Holiday on Ice Productions B.V.

Holiday on Ice Productions B.V. rispetta la privacy dei visitatori del proprio Sito web, in particolare i loro diritti in relazione al trattamento automatizzato dei Dati personali. Abbiamo pertanto elaborato e adottato una politica volta a garantire ai nostri clienti la massima trasparenza possibile in merito al trattamento dei Dati personali, alle relative finalità e alle modalità per esercitare al meglio i propri diritti.

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe. I cookie non essenziali (come i cookie analitici e di marketing) vengono installati solo dopo che l’utente ha prestato il proprio consenso tramite il nostro banner dei cookie. Utilizziamo Cookie Script per gestire il consenso ai cookie. È possibile modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro Sito web.

La versione attualmente disponibile della presente Informativa sulla privacy è l’unica versione applicabile durante la visita al nostro Sito web fino a quando non sarà sostituita da una nuova versione.

1. Definizioni
   Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

Consent Management Platform significa lo strumento utilizzato per raccogliere, gestire e conservare le preferenze degli utenti relative al consenso ai cookie.

Titolare del trattamento significa l’entità che determina le finalità e i mezzi del Trattamento dei Dati personali, come definito dall’articolo 4, paragrafo 7, del GDPR. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, Holiday on Ice Productions B.V. agisce in qualità di Titolare del trattamento, salvo diversa indicazione.

Cookie significa piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente per raccogliere informazioni sull’utilizzo del Sito web e sulle preferenze. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Cookie Policy.

GDPR significa il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Dati personali significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come definito dall’articolo 4, paragrafo 1, del GDPR.

Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute sui Dati personali, come definito dall’articolo 4, paragrafo 2, del GDPR.

Responsabile del trattamento significa un soggetto terzo che tratta Dati personali per conto del Titolare del trattamento, come definito dall’articolo 4, paragrafo 8, del GDPR.

Destinatario significa una persona fisica o giuridica, un’autorità pubblica, un servizio o un altro organismo a cui vengono comunicati Dati personali.

Paese terzo significa un paese al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Sito web significa i siti web di Holiday On Ice, inclusi www.holidayonice.com e tutti i relativi domini specifici per paese.

2. Ambito di applicazione e Titolare del trattamento
   • Ambito di applicazione della presente informativa sulla protezione dei dati – La presente informativa si applica alla visita e all’utilizzo del Sito web, inclusi i nostri negozi online di biglietti, nonché alle relative attività di marketing sul nostro Sito web, su siti web di terzi e sui social network. È possibile consultare, salvare e stampare la presente informativa in qualsiasi momento e gratuitamente sul nostro Sito web. La presente informativa riguarda esclusivamente il Trattamento dei Dati personali ai sensi dell’articolo 1. Gli altri siti web non sono coperti dalla presente informativa sulla privacy e dispongono di proprie specifiche informative sulla protezione dei dati. Per informazioni dettagliate sui cookie e sulle modalità di gestione delle proprie preferenze, consultare la nostra Cookie Policy e le impostazioni dei cookie.
   • Titolare del trattamento dei Dati personali – Salvo quanto diversamente indicato nella presente informativa, il Titolare del trattamento dei Dati personali è:

Holiday on Ice Productions B.V.
Marktplein 108
2132 DD Hoofddorp
Paesi Bassi
E-mail: [email protected]
Tel: +31 (0) 88 023 5127

• Per determinati siti web specifici per paese, eventi, accordi di biglietteria, attività di marketing o comunicazioni locali con i clienti, un’entità locale di Holiday on Ice può agire in qualità di Titolare del trattamento, congiuntamente a Holiday on Ice Productions B.V. o a un pertinente partner di servizi o di biglietteria. Le entità locali di Holiday on Ice pertinenti per i nostri siti web specifici per paese sono elencate di seguito:

Paese	Entità locale Holiday on Ice	Recapiti
Paesi Bassi	Holiday on Ice Productions B.V.	Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Paesi Bassi
Germania	HOI Productions Germany GmbH	Amelungstraße 5, 20354 Hamburg, Germania
Francia	HOI Productions France SAS	Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Paesi Bassi
Austria	Holiday on Ice Productions B.V.	Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Paesi Bassi
Italia	Holiday on Ice Productions B.V.	Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Paesi Bassi

Nel caso in cui un’entità locale di Holiday on Ice agisca in qualità di Titolare del trattamento per una specifica attività di Trattamento, ciò sarà indicato, ove pertinente, nella presente Informativa sulla privacy, durante la relativa transazione o nella specifica comunicazione ricevuta.

3. Finalità, basi giuridiche e categorie di dati per il Trattamento dei Dati personali
   • Trattamento dei dati quando si visita il nostro Sito web e nell’ambito di attività di marketing su siti web di terzi e social network. Se si accede al nostro Sito web per ottenere informazioni sui nostri prodotti e servizi senza registrare un account cliente, acquistare un biglietto nel nostro negozio online o fornire attivamente informazioni (utilizzo esclusivamente informativo), trattiamo i Dati personali. Inoltre, trattiamo i Dati personali nell’ambito di attività di marketing su siti web di terzi e social network. Quando il Trattamento descritto di seguito si basa sul consenso dell’utente, tale Trattamento avrà luogo solo dopo che l’utente avrà prestato il proprio consenso. I Dati personali vengono trattati per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche:
     • Trattamento per finalità di sicurezza informatica – Quando si utilizza il nostro Sito web, trattiamo i Dati personali tecnicamente necessari per rendere il nostro Sito web disponibile e per garantirne la stabilità e la sicurezza. A tal fine, trattiamo i seguenti Dati personali: indirizzo IP, browser fingerprints, browser user agents, Cookie, dati dei log del server, data e ora di accesso, pagine consultate e informazioni tecniche analoghe. Ci avvaliamo inoltre di fornitori di servizi esterni per ospitare, proteggere e ottimizzare il nostro Sito web, tra cui Cloudflare Inc. (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) e WordPress.com (un servizio di Automattic Inc. https://automattic.com/privacy/). Tali fornitori trattano informazioni tecniche quali indirizzi IP, informazioni sul browser, informazioni sul dispositivo e dati dei log del server al fine di fornire servizi di hosting, distribuzione dei contenuti, sicurezza del sito web e ottimizzazione delle prestazioni. Tale Trattamento è necessario per il funzionamento e la sicurezza del Sito web e non può essere disabilitato. La base giuridica di tale Trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire il funzionamento sicuro, stabile ed efficiente del nostro Sito web (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR). Poiché Cloudflare e WordPress.com trattano dati al di fuori dell’Unione europea, la base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dall’art. 28, par. 3 e 6, e dall’art. 46 GDPR, con l’utilizzo delle Clausole contrattuali standard della Commissione europea.
     • Trattamento per finalità analitiche – Utilizziamo strumenti di analisi per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro Sito web, per migliorarne le funzionalità e per ottimizzare i nostri prodotti e servizi. A tali fini, possiamo trattare i seguenti Dati personali:
       • Indirizzo IP (ove possibile in forma anonimizzata)
       • Informazioni sul dispositivo e sul browser
       • Identificatori univoci (come gli ID dei cookie)
       • Dati sull’utilizzo del Sito web (come pagine visitate, interazioni e durata delle visite)
       • Dati relativi alla posizione approssimativa (sulla base dell’indirizzo IP)

Utilizziamo strumenti di analisi quali Google Analytics (“GA4”), gestito da Google Ireland Ltd. Tali strumenti di analisi utilizzano cookie e tecnologie analoghe per raccogliere informazioni sull’utilizzo del Sito web. Trattiamo i Dati personali per finalità analitiche esclusivamente sulla base del consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. I cookie analitici vengono installati solo dopo che l’utente ha prestato il proprio consenso tramite il banner dei cookie. Quando i Dati personali vengono trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), tali trasferimenti avvengono in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. La base giuridica per il trattamento dei dati da parte di Google Ireland Ltd. è costituita dall’art. 28, par. 3 e 6, e dall’art. 46 GDPR, con l’utilizzo delle Clausole contrattuali standard della Commissione europea, nonché dalla partecipazione del destinatario al EU-U.S. Data Privacy Framework. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le preferenze dei cookie tramite le impostazioni dei cookie sul nostro Sito web. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del Trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie e degli strumenti di analisi, consultare la nostra Cookie Policy. L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è inoltre soggetto ai requisiti descritti nell’articolo 3.1.4 di seguito.

• Trattamento per finalità pubblicitarie e di retargeting – Utilizziamo tecnologie di marketing per mostrare pubblicità personalizzata sul nostro Sito web e su piattaforme di terzi e per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. A tali fini, possiamo trattare i seguenti Dati personali:
  • Indirizzo IP
  • Informazioni sul dispositivo e sul browser
  • Identificatori univoci (come gli ID dei cookie)
  • Dati sull’utilizzo del Sito web (come pagine visitate e interazioni)
  • Informazioni sugli acquisti o sugli interessi

Utilizziamo strumenti forniti da Google Ads, Meta Pixel (Facebook/Instagram), TikTok Pixel, Pinterest Tag e Teads. La base giuridica è il consenso (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR). Tali tecnologie vengono attivate solo dopo che l’utente ha prestato il proprio consenso tramite il banner dei cookie. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie. La base giuridica per il trattamento dei dati da parte di Google Ireland Ltd., Meta Inc., TikTok Technology Limited, Pinterest Europe Limited e Teads SA è costituita dall’articolo 28, paragrafi 3 e 6, e dall’articolo 46 GDPR, con l’utilizzo delle Clausole contrattuali standard della Commissione europea. Possiamo inoltre utilizzare ulteriori tecnologie pubblicitarie o di retargeting in relazione a specifiche campagne di marketing. Tali tecnologie saranno attivate solo dopo che l’utente avrà prestato il proprio consenso tramite il banner dei cookie e saranno incluse nelle nostre impostazioni dei cookie e, ove richiesto, nella presente Informativa sulla privacy o nella Cookie Policy. L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è inoltre soggetto ai requisiti descritti nell’articolo 3.1.4 di seguito.

• Utilizzo dei cookie – Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe (come pixel e tag) per garantire il corretto funzionamento del nostro Sito web, ricordare le preferenze degli utenti, analizzare l’utilizzo del nostro Sito web e, laddove l’utente abbia prestato il proprio consenso, fornire contenuti e pubblicità personalizzati. Un elenco aggiornato delle tecnologie pubblicitarie e dei fornitori utilizzati sul nostro Sito web è disponibile tramite le impostazioni dei cookie. Utilizziamo le seguenti categorie di cookie e tecnologie analoghe:
  • cookie strettamente necessari, necessari per il funzionamento del Sito web o per fornire un servizio espressamente richiesto dall’utente;
  • cookie funzionali, che consentono funzionalità e preferenze aggiuntive;
  • cookie analitici, che ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro Sito web; e
  • cookie di marketing, utilizzati per pubblicità, retargeting e misurazione delle campagne;

La memorizzazione di informazioni sul dispositivo dell’utente o l’accesso a informazioni già memorizzate sul dispositivo dell’utente tramite cookie e tecnologie analoghe è soggetta alle leggi nazionali applicabili che attuano la Direttiva ePrivacy. Poiché siamo stabiliti nei Paesi Bassi, ciò corrisponde all’art. 11.7a della legge olandese sulle telecomunicazioni. Ciò può variare per gli altri paesi ed è pertanto indicato di seguito nella Sezione 9. Le tecnologie strettamente necessarie possono essere utilizzate senza consenso ove consentito dalla legge applicabile. Tutte le altre tecnologie vengono attivate solo dopo che l’utente ha prestato il proprio consenso tramite il nostro banner dei cookie. Qualora l’utilizzo di cookie o tecnologie analoghe comporti il Trattamento di Dati personali, tale Trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR nel caso di tecnologie strettamente necessarie, oppure sul consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR nel caso di tutte le altre tecnologie, a seconda dei casi. È possibile gestire o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro Sito web. Utilizziamo Cookie Script come Consent Management Platform per raccogliere, gestire e documentare le preferenze degli utenti relative ai cookie. Per ulteriori informazioni sulle tecnologie utilizzate, sulle relative finalità e sui periodi di conservazione, consultare la nostra Cookie Policy e le impostazioni dei cookie.

• Se si crea un account o si utilizzano funzionalità dell’account tramite un partner di biglietteria o un’altra piattaforma di terzi, il partner interessato può trattare i Dati personali dell’utente in conformità con la propria informativa sulla privacy. Il Trattamento dei Dati personali da parte di tale piattaforma di terzi è disciplinato dalla relativa informativa sulla privacy.
• Acquisto di biglietti tramite il nostro Sito web/Eventim Partnershop – I biglietti per gli eventi di Holiday on Ice possono essere acquistati tramite il nostro Sito web attraverso un ambiente di biglietteria white-label gestito dal nostro partner di biglietteria CTS Eventim AG & Co. KGaA o dalle sue società affiliate (“Eventim”). Sebbene l’ambiente di biglietteria possa apparire come parte del nostro Sito web, Eventim gestisce il processo tecnico di biglietteria, inclusi il processo di ordine, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei biglietti e il relativo servizio clienti. Eventim fornisce una propria informativa sulla privacy in relazione a tali attività di Trattamento. Per determinate attività di Trattamento relative all’Eventim Partnershop, Holiday on Ice ed Eventim possono determinare congiuntamente le finalità e i mezzi del Trattamento e possono pertanto agire in qualità di Contitolari del trattamento ai sensi dell’articolo 26 GDPR. Holiday on Ice può ricevere e trattare i seguenti Dati personali generati tramite la partnership:
  • nome e dati di contatto;
  • dati relativi agli ordini e alle transazioni;
  • informazioni relative ai biglietti e agli eventi; e
  • dati relativi alle comunicazioni riguardanti l’ordine.

Holiday on Ice tratta tali Dati personali:

• per organizzare e amministrare il relativo evento e gestire le questioni relative all’acquisto del biglietto, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR;
• per adempiere agli obblighi di legge applicabili, ove pertinenti, ad esempio agli obblighi contabili e fiscali, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR; e
• per inviare comunicazioni di marketing relative a eventi simili di Holiday on Ice, ove consentito dalla legge applicabile, sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, oppure, in alternativa, sulla base del consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR.

Eventim tratta i Dati personali per le proprie finalità legate alla biglietteria in conformità con l’informativa sulla privacy fornita da Eventim durante il processo di acquisto del biglietto. Per ulteriori informazioni su tale Trattamento, consultare l’informativa sulla privacy di Eventim all’indirizzo https://www.eventim.de/en/help/data-protection/.

• Vendita di biglietti tramite altri partner di biglietteria – I biglietti per gli eventi di Holiday on Ice possono essere offerti anche tramite altri partner di biglietteria autorizzati, piattaforme di vendita o biglietterie. Tali partner possono trattare i Dati personali in qualità di Titolari del trattamento indipendenti in conformità con le proprie informative sulla privacy. Quando Holiday on Ice riceve Dati personali da tali partner, possiamo trattare tali dati:
  • per la gestione dell’evento, il servizio clienti e l’esecuzione degli accordi relativi al biglietto o alla partecipazione dell’utente al relativo evento, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR;
  • per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari applicabili, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR;
  • per la prevenzione delle frodi, la reportistica interna e l’instaurazione, l’esercizio o la difesa di pretese legali, ove applicabile, sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR; e
  • per finalità di marketing diretto relative a prodotti o eventi di Holiday on Ice, ove consentito dalla legge applicabile, sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, oppure, in alternativa, sulla base del consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR.

4. Legittimi interessi nel trattamento dei dati e diritto di opposizione
   • Oltre agli altri casi descritti sopra in cui trattiamo i Dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, lo facciamo in particolare per garantire la sicurezza informatica del nostro Sito web, prevenire frodi e abusi, evitare mancati pagamenti, rappresentare, esercitare e difendere i nostri interessi giuridici (anche in sede giudiziaria) e svolgere in modo efficiente e congiunto le attività amministrative interne. Informazioni sulla valutazione degli interessi effettuata possono essere richieste a: [email protected]
   • Se trattiamo i Dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR), l’utente ha il diritto di opporsi a tale Trattamento in qualsiasi momento per motivi connessi alla propria situazione particolare. Cesseremo il Trattamento salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il Trattamento che prevalgano sui suoi interessi, diritti e libertà, o qualora il Trattamento sia necessario per l’instaurazione, l’esercizio o la difesa di pretese legali. Qualora i Dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l’utente ha il diritto di opporsi a tale Trattamento in qualsiasi momento. In caso di opposizione al Trattamento per finalità di marketing diretto, non tratteremo più i Dati personali per tali finalità. È possibile esercitare tale diritto contattandoci ai recapiti indicati nell’articolo 2.2 sopra.
   • Se l’utente si oppone al trattamento dei dati ai sensi del presente articolo 4, trattiamo i Dati personali raccolti in tale contesto per rispondere alla richiesta. I Dati personali sono trattati al fine di adempiere a un obbligo di legge sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.

5. Consenso e revoca del consenso
   • Se l’utente ci ha fornito il proprio consenso al Trattamento dei Dati personali, può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso ha effetto per il futuro. La liceità del Trattamento dei Dati personali effettuato fino al momento della revoca non viene pregiudicata. È possibile esercitare tale diritto contattandoci ai recapiti indicati nell’articolo 2.2 sopra.
   • Per i cookie e le tecnologie analoghe, è possibile revocare il consenso tramite le impostazioni dei cookie sul nostro Sito web.
   • In caso di revoca del consenso, trattiamo i Dati personali raccolti in tale contesto per rispondere alla richiesta. I Dati personali sono trattati al fine di adempiere a un obbligo di legge sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.

6. Periodi di conservazione
   Conserviamo i Dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che la legge richieda un periodo di conservazione più lungo. Il periodo di conservazione applicabile dipende dalla natura dei Dati personali e dalla finalità per cui vengono trattati. Nel determinare il periodo di conservazione appropriato, teniamo conto, in particolare di:

• la durata del nostro rapporto con l’utente e il periodo durante il quale i Dati personali sono necessari per fornire i nostri servizi;
• gli obblighi di conservazione previsti dalla legge applicabile;
• i termini di prescrizione applicabili e la necessità di instaurare, esercitare o difendere pretese legali; e
• se l’utente ha revocato il consenso o si è opposto al Trattamento, ove applicabile.

I Dati personali trattati sulla base del consenso non saranno più trattati per la finalità pertinente dopo la revoca del consenso, salvo che un’altra base giuridica consenta o richieda di conservare i dati. I periodi di conservazione specifici applicabili ai Cookie sono disponibili tramite le impostazioni dei cookie o il relativo riepilogo sul nostro Sito web.

7. I diritti dell’utente
   • Ai sensi del GDPR, l’utente ha il diritto di richiedere l’accesso ai Dati personali che trattiamo che lo riguardano (art. 15 GDPR), la rettifica dei Dati personali inesatti (art. 16 GDPR), la cancellazione dei propri Dati personali (art. 17 GDPR), la limitazione del Trattamento (art. 18 GDPR), di ricevere i propri Dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente e/o di richiederne la trasmissione a un altro Titolare del trattamento (art. 20 GDPR), nonché di opporsi al Trattamento dei propri Dati personali quando ci basiamo su legittimi interessi (art. 21 GDPR). Qualora il Trattamento sia basato sul consenso, l’utente ha inoltre il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento (art. 7, par. 3, GDPR). La revoca del consenso non pregiudica la liceità del Trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca. È possibile esercitare tali diritti contattandoci ai recapiti indicati nell’articolo 2.2 sopra.
   • Se l’utente esercita i propri diritti nei nostri confronti, trattiamo i Dati personali raccolti in tale contesto per rispondere alla richiesta. I Dati personali sono trattati al fine di adempiere a un obbligo di legge sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.
   • Fatti salvi i diritti dell’utente, questi può presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati qualora ritenga che il Trattamento dei Dati personali da parte di Holiday on Ice violi il GDPR (art. 77 GDPR).
   • Entro un mese dalla presentazione della richiesta, riceverà una risposta. A seconda della complessità e del numero delle richieste, tale termine può essere prorogato di due mesi.

8. Altre disposizioni
   • La presente Informativa sulla privacy, insieme alla nostra Cookie Policy, si applica nella versione disponibile sul nostro Sito web al momento pertinente.
   • Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre attività di Trattamento, al nostro Sito web o ai requisiti di legge applicabili. L’Informativa sulla privacy aggiornata si applicherà a partire dalla data della sua pubblicazione sul nostro Sito web. Laddove richiesto dalla legge applicabile, informeremo l’utente delle modifiche sostanziali con modalità appropriate.