FAQ: Fragen und Antworten zu Holiday on Ice Deutschland & Österreich
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Häufig gestellte Fragen

Tourverschiebung 2020/2021

HOLIDAY ON ICE steht für visionäres Ice-Entertainment im großen Stil und unsere Shows leben vom Applaus eines großen Publikums – allein in den letzten Spielzeiten haben insgesamt über eine halben Million Menschen unsere Show besucht. Unsere Shows sind Gemeinschaftserlebnisse, die Menschen zusammenbringen – unter den aktuellen Maßnahmen des Social Distancing ist dies aus unserer Sicht  nicht wirklich durchführbar. Die aktuelle Lage macht es uns jedoch leider unmöglich eine neue Show zu produzieren. Weder können wir aufgrund der Reisebeschränkungen alle wichtigen Akteure (Kreativ-Team, Kostüm- und Bühnendesinger, Skater, etc.) zusammenbringen – wir arbeiten hier auf internationaler Ebene – noch können wir eine Tour planen, ohne sicher zu wissen, ob und wann wir diese aufführen können.

Für die Produktion einer neuen Show benötigen wir eine Vorbereitungszeit von etwa zwölf Monaten – aufgrund der aktuellen Situation haben wir bereits sechs Monate verloren. Die aktuelle Lage führt zu Verschiebungen bei allen organisatorischen Abläufen. So können beispielsweise notwendige Proben nicht stattfinden, neue Bühnenbilder und Kostüme konnten nicht gefertigt und auch Castings noch nicht durchgeführt werden.

Wir bemühen uns, für alle ausgefallenen Shows Nachholtermine anzubieten und die Tickets behalten Gültigkeit für diese neuen Termine. Sobald wir hier genaue Informationen zu den jeweiligen Städten und Daten haben, werden Sie automatisch per E-Mail über den nächsten Schritt informiert.

Wenn Sie Ihre Tickets über EVENTIM oder HOLIDAY ON ICE bezogen haben, können Sie hier den aktuellen Status der Veranstaltung einsehen. Sollten Sie Ihre Tickets nicht über EVENTIM, sondern bei einer Vorverkaufsstelle oder einen anderen Ticketanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese.

Die aktuellen Tourtermine finden Sie zudem hier auf unserer Website.

Bitte verzichten Sie auf Einzelanfragen, bevor Sie eine Information von unserem Kundenservice erhalten.

Ja, die bereits erworbenen Eintrittskarten sind für den geplanten Nachholtermin gültig. Sie müssen dann nichts weiter tun – wir informieren Sie per E-Mail über die nächsten Schritte. Bis dahin bewahren Sie bitte einfach Ihre Tickets auf.

Sollten Sie keine Informationen per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Ordernummer an unseren Kundenservice [email protected] bzw. direkt an die Vorverkaufsstelle, in der Sie Ihre Tickets erworben haben. Gern können Sie auch unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse eine Umbuchung Ihrer Tickets beantragen.

Wenn Sie den angebotenen Nachholtermin nicht wahrnehmen können, haben Sie die Möglichkeit Ihr Ticket auf einen anderen Termin bzw. eine andere Stadt umzubuchen oder einen Gutschein für HOLIDAY ON ICE zu bekommen.

Bitte gehen Sie immer auf diese Webseite und geben Sie Ihre Barcode-Nummer ein. Sie werden dort direkt über Ihre persönlichen Möglichkeiten informiert.

Wir informieren Sie umgehend, sobald wir genaue Informationen über die nächsten Schritte zu Ihrer Show haben. In der aktuellen Lage haben wir ein stark erhöhtes Arbeitsaufkommen und es kann daher manchmal etwas länger dauern. Bitte warten Sie auf Nachricht von unserem Kundenservice und verzichten Sie auf Einzelanfragen – solange uns die o.g. Informationen nicht vorliegen, können wir Ihnen leider auch noch keine Mitteilung machen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn sich die Bearbeitungszeit angesichts der hohen Zahl der betroffenen Fälle derzeit etwas verlängert.

Sofern Sie eine Information erhalten haben, dass Sie einen Gutschein für Ihre Tickets bekommen, läuft das Handling und die Abwicklung direkt über EVENTIM oder die jeweilige Vorverkaufsstelle. Eine Übersicht zum Ablauf dieses Prozesses finden Sie hier. sollten Sie hier auf Probleme stoßen, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice [email protected].

Manche Vorverkaufsstellen sind derzeit noch geschlossen, i.d.R. sind diese jedoch telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Bitte versuchen Sie es zunächst über diese Wege. Sollte die Vorverkaufsstelle dauerhaft geschlossen bleiben und es handelt sich um ein Eventim-Ticket, rufen Sie bitte diese Seite zur Rückabwicklung auf: eventim.de/vorverkaufsstelle

Bitte wählen Sie zunächst die Gutscheinvariante aus. Der Veranstaltungsgutschein kann i.d.R. für HOLIDAY ON ICE in vielen weiteren Städten genutzt werden. Sollten dennoch kein passendes Event in unserem Tourplan finden, können Sie nach dem 31.12.2021 (spätestens bis zum 31.12.2024) einfach eine Auszahlung des Gutscheins verlangen. Zusätzliche Gebühren entstehen Ihnen dadurch nicht.

Momentan nicht. Falls Sie Ihren HOLIDAY ON ICE Gutschein aber nicht bis zum 31.12. 2021 einlösen, können Sie sich als Gutscheininhaber den Wert des Gutscheins danach von uns auszahlen lassen. Eine Auszahlung kann bis spätestens 31.12.2024 beantragt werden.

Das Gesetz sieht eine Härtefallregelung vor, wonach der Inhaber eines ausgestellten Gutscheins von dem Veranstalter die Auszahlung des Wertes des Gutscheins verlangen kann, wenn der Verweis auf einen Gutschein für ihn angesichts seiner persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist (Sterbefall, Umzug, Verhinderung durch längere Krankheit oder Verhinderung durch hohe Aufwendungen durch die Anreise). Um zu prüfen, ob Sie von unseren Härtefallregelungen betroffen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice ([email protected]) bzw. an Ihre Vorverkaufsstelle und senden Sie einen entsprechenden Beleg mit, der den Härtefall nachweist. Zusätzlich bitte auch die Ordernummer zusenden und geben Sie bitte an, wo Sie die Tickets gekauft haben.

Bitte wenden Sie sich für eine Rückerstattung bzw. für einen Gutschein ausschließlich an die entsprechende Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Tickets für Ihr Event erworben haben. Sollten Sie hier keine Informationen bekommen, können Sie in einem zweiten Schritt unseren Kundenservice ([email protected]) in Anspruch nehmen.

Ticketinfos

Ja. Bitte nutzen Sie für den Ticketkauf die offizielle HOLIDAY ON ICE-Tickethotline 01805 4414 (0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis maximal 0,42 Euro/Minute).

Für alle Spielorte im deutschsprachigen Raum können Sie Ihre Tickets online oder über unsere Tickethotline 01805 4414 (0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis maximal 0,42 Euro/Minute) kaufen.

Ja, wir bieten auch Gutscheine für unsere Shows an. Wenn Sie sich  nicht auf eine Show oder einen Termin festlegen möchten oder ein Showerlebnis mit HOLIDAY ON ICE gerne verschenken wollen, sind unsere Gutscheine genau das richtige für Sie. Sie haben eine Gültigkeit von 18 Monaten.

Unsere Gutscheine für unvergessliche Showmomente auf dem Eis finden Sie hier.

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen immer direkt an die VVK-Stelle, bei der Sie Ihre Karte gekauft haben!

Ja. In diesem Fall können Sie an der Abendkasse einfach den entsprechenden Differenzbetrag zahlen und die Karte auch als Vollzahler nutzen – der auf der Karte ausgewiesene Sitzplatz bleibt gültig.

Als Journalist können Sie sich zur Premiere offiziell akkreditieren. Senden Sie dazu bitte eine Anfrage an [email protected] unter Angabe des jeweiligen Showortes und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Genehmigung für Film- oder Fotoaufnahmen benötigen. Alle weiteren Informationen finden Sie hier.

Kinder im Alter bis einschließlich 3 Jahren benötigen keine Tickets für die Show. Kleinkinder dürfen die Show ohne Anspruch auf einen Sitzplatz kostenfrei besuchen und können auf dem Schoss der erwachsenen Begleitung sitzen.

Veranstaltungsinfos

Taschen und Rucksäcke der Veranstaltungsbesucher, die das Format 21 cm x 8 cm x 34 cm (in etwa DIN A4) überschreiten dürfen künftig nicht mehr mit in die Halle genommen werden. Um die Einlasskontrollen zügig gestalten zu können, bitten wir Sie, auf das Mitbringen von Gegenständen, die nicht zwingend benötigt werden, zu verzichten und sich auf notwendige Utensilien wie Ticket, Handy, Schlüsselbund und Portemonnaie zu beschränken.

Bitte besuchen Sie unsere Ticketseite, um eine Übersicht über alle Spielorte und Termine von HOLIDAY ON ICE zu bekommen.

Eine HOLIDAY ON ICE-Show dauert circa 2 Std. 15 Minuten inklusive einer 20-minütigen Pause.

HOLIDAY ON ICE-Shows finden in modernsten Veranstaltungs- und Eventlocations statt, sodass in der Regel eine gute Anbindung an den ÖPNV sowie ausreichend Parkmöglichkeiten vor Ort geboten sind. Bitte informieren Sie sich jedoch immer spezifisch bei der Veranstaltungsstätte in Ihrer Stadt.

In der Regel beginnt der Einlass in die Halle circa eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Da die Einlasszeiten jedoch zwischen den Spielstätten variieren können, empfehlen wir Ihnen, sich bei der Veranstaltungshalle in Ihrer Stadt zu informieren.

Da die Shows von HOLIDAY ON ICE in modernen Veranstaltungshallen stattfinden, liegen die Temperaturen bei etwa 20 Grad Celsius.

Bitten sprechen Sie in diesen Fällen direkt unser Sicherheitspersonal an oder wenden Sie sich an unser Personal an der Abendkasse. Die Kollegen vor Ort sind Ihnen gerne behilflich und versuchen gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung zu finden.

Kinder im Alter bis einschließlich 3 Jahren benötigen keine Tickets für die Show. Kleinkinder dürfen die Show ohne Anspruch auf einen Sitzplatz kostenfrei besuchen und können auf dem Schoss der erwachsenen Begleitung sitzen.

HOLIDAY ON ICE

Um sich als Teil des Casts bei uns zu qualifizieren, müssen Sie ausgebildeter Eiskunstläufer/ausgebildete Eiskunstläuferin sein, mindestens 18 Jahre alt sein und eine überdurchschnittliche Leidenschaft für Eiskunstlauf und Entertainment mitbringen! Sie sollten zudem über schauspielerischen Fähigkeiten, eine ausdrucksstarke Persönlichkeit und Teamfähigkeit verfügen, um Teil der Holiday on Ice Company zu werden. Bei Interesse senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, aktuellen Bildern sowie einem aktuellen Video an unsere Casting-Abteilung unter [email protected].

Seit unserer Show TIME (Saison 2016/2017) gibt es leider keine DVD mehr. Der Grund hierfür ist, dass wir für diese Produktionen Musik bei Universal erworben haben und die Nutzungsrechte uns nur für die Live-Aufführung vorliegen.
Gern können Sie unserem YouTube-Kanal folgen, dort stellen wir immer die neusten Videos ein: https://www.youtube.com/user/HolidayOnIceInt

Die Eisläuferinnen und Eisläufer bei HOLIDAY ON ICE sind Repräsentanten der internationalen Eislaufelite und stammen aus allen Ländern der Welt.

Auf unserer Showseite finden Sie weitere Informationen zu den Stars.

Technische Infos

Im Durchschnitt wird das Eis mit einem Millimeter Dicke pro Stunde aufgetragen. Aus optischen und lichttechnischen Gründen wird das Eis zusätzlich mit Kreide gefärbt, sodass der gesamte Prozess, das Eis aufzubauen, circa 48 Stunden dauert.

Im Durchschnitt werden für den Aufbau der Eisfläche etwa 40.000 Liter Wasser benötigt.

Da die Shows von HOLIDAY ON ICE stets in modernen Veranstaltungshallen stattfinden, wird die Eisfläche ausschließlich für die entsprechenden Tourtermine auf- und abgebaut. Abhängig von den bestehenden Konstruktionen vor Ort wird der Hallenboden mit einer Plastikfolie und einer circa drei Zentimeter dicken Styroporschicht ausgelegt. Darauf werden Aluminiumplatten platziert, die dank einer ausgeklügelten Technik so stark gekühlt werden, dass das Wasser darauf gefriert.
Im Anschluss an die letzte Show werden Licht-, Video- und Soundtechnik abgebaut, danach wird die Eisfläche aufgebrochen. Das Eis wird in Entsorgungscontainern auf Lastwagen geladen und im jeweiligen Spielort entsprechend entsorgt.

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