Quantcast

Veel gestelde vragen SUPERNOVA

Mocht je in onderstaande ‘Vragen & Antwoorden’ niet kunnen vinden wat je zoekt, neem dan contact op met ons customer service center via de Ticketlijn: 0900-1353 (€0,60 p/m).
Het customer service center is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 – 18:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00 – 16:00 uur.

Voor het reserveren van rolstoel- en begeleidersplaatsen kun je bellen
naar 0900-1330 (lokaal tarief).

Veel voorkomende vragen met betrekking tot het gebruik van vouchers

Ja, dat kan. De prijzen voor een middag- en avondvoorstelling op dezelfde dag zijn gelijk.

Ja, dat kan. De prijzen voor een middag- en avondvoorstelling op dezelfde dag zijn gelijk

Ja, dat kan.
De weekend tickets zijn wel iets duurder maar het verschil kan worden bijbetaald tijdens het boekingsproces.

Ja, dat kan. De tickets voor doordeweeks zijn wel iets goedkoper dan de weekendtickets.
De voucher behoudt na het boeken een restwaarde. De waarde blijft behouden tot het einde van de geldigheidsduur van de voucher

Ja, dat kan.
Je kunt het gewenste aantal tickets boeken. Tijdens het betaalproces gebruik je de voucher code. Er blijft dan nog een extra bedrag over om te betalen. Dit restbedrag reken je af via het reguliere betaalproces.

Ja, dat kan.
Je betaalt de tickets met je voucher code. De waarde van de boeking is lager dan de waarde van de voucher. Er blijft dus nog een restbedrag op de voucher staan. Deze blijft z’n waarde behouden tot het einde van de geldigheidsduur.

Ja, dat kan.
De voucher code kan gewoon gebruikt worden voor het kopen van de nieuwe tickets in de andere stad. De prijzen voor de weekenddagen/weekdagen en de diverse rangen zijn voor iedere stad gelijk.

Ja, dat kan. U kunt betalen met de voucher en het restant bedrag extra afrekenen via het reguliere betaalproces.

Ja, dat kan. U kunt betalen met de voucher en het restant bedrag extra afrekenen via het reguliere betaalproces.

Ja, dat kan. U kunt betalen met de voucher en het restant bedrag extra afrekenen via het reguliere betaalproces.

Ja, dat kan. Gebruik bij het boeken de voucher om te betalen. Er blijft nog een restbedrag over. Dit blijft nog als tegoed op uw voucher staan en kan worden gebruikt bij een volgende boeking.

Ja, dat kan. U kunt betalen met de voucher en het restant bedrag extra afrekenen via het reguliere betaalproces.

Ja, dat kan. Gebruik bij het boeken de voucher om te betalen. Er blijft nog een restbedrag over. Dit blijft nog als tegoed op uw voucher staan en kan worden gebruikt bij een volgende boeking.

Ja, dat kan . De voucher waarde kan gewoon gebruikt worden voor het kopen van de nieuwe tickets in de andere stad. Ticketprijzen voor weekenddagen/weekdagen en diverse rangen zijn voor iedere stad gelijk.

Ja, dat kan => Je kunt meerdere voucher codes gebruiken voor één boeking.

Ja, dat kan. De voucher is niet persoonsgebonden.

Show informatie

De show duurt ongeveer 2 uur en 15 minuten, inclusief een pauze van 20 minuten.

De show vindt plaats in moderne evenementenhalle, waar de temperatuur rond de 20 graden is.

Kinderen van 3 jaar en jonger hebben geen kaartjes nodig voor de show. Zij mogen de voorstelling gratis bijwonen zonder recht op een zitplaats en mogen op de schoot van hun volwasse begeleider zitten.
Houdt u er echter rekening mee dat een show voor kleine kinderen wellicht te lang kan duren of dat zij hard geluid vervelend kunnen vinden.

Een half uur voor aanvang van de show gaat de zaal open. Echter kan dit per speelstad iets verschillen.

Technische informatie

Gemiddeld wordt het ijs met een dikte van één millimeter per uur opgebracht. Om optische en lichttechnische redenen wordt het ijs ook gekleurd met kalk. Al met al duurt het hele proces van de opbouw van het ijs ongeveer 48 uur.

De ijsvloer wordt door HOLIDAY on ICE exclusief voor de desbetreffende shows gelegd en ook weer afgebroken. De vloer van de hal wordt bedekt met een plastic folie en een laag polystyreen van ongeveer drie centimeter dik. Daarop worden aluminium platen geplaatst, die dankzij een gesofisticeerde techniek zo ver worden gekoeld dat het water erop bevriest.
Na de laatste show worden de licht-, video- en geluidsapparatuur gedemonteerd en wordt het ijsweer afgebroken. Het ijs wordt in vuilcontainers op vrachtwagens geladen en op de juiste manier afgevoerd.

Gemiddeld is er zo’n 40.000 liter water nodig om een ijsvloer te leggen.